M&S Cyber ​​Crisis دستمال مرطوب تقریباً 700 میلیون پوند از ارزیابی خرده فروشان

قفل هضم ویرایشگر را به صورت رایگان باز کنید

رولا خلف ، سردبیر FT ، داستانهای مورد علاقه خود را در این خبرنامه هفتگی انتخاب می کند.

یک حمله سایبری مشکوک تقریباً 700 میلیون پوند از ارزش مارک ها و اسپنسر را از بین برد ، زیرا FTSE 100 خرده فروش برای بازگرداندن عملیات خود پس از تقریباً یک هفته اختلال می جنگد.

M&S روز دوشنبه به برخی از مشتریان گفت که نمی دانند که پس از این حادثه مجبور به متوقف کردن پذیرش سفارشات لباس و خانه های خانگی در روز جمعه هفته گذشته ، چه مدت طول می کشد تا سفارشات آنلاین را مجدداً راه اندازی کند.

در همین حال ، به حدود 200 کارمند آژانس در مرکز اصلی توزیع آنلاین M&S در Leicestershire گفته شد که در خانه بمانند ، زیرا سفارشات کمتری برای تحقق وجود دارد. فروش آنلاین لباس و خانه M&S در سال گذشته 1.27 میلیارد پوند بود ، معادل متوسط ​​حدود 3.5 میلیون پوند در روز.

سهام M&S در صبح دوشنبه بیش از 2 درصد کاهش یافت و از سه شنبه گذشته ، که برای اولین بار فاش کرد سیستم های فناوری اطلاعات مختل شده است ، کاهش آنها به 7 درصد افزایش یافته است. ارزش بازار M&S در آن زمان 678 میلیون پوند کاهش یافته است.

خرده فروش تلاش کرده است تا پرداخت های بدون تماس را پردازش کند و سفارشات کلیک و جمع آوری را در فروشگاه ها متوقف کرده است. برخی از فروشگاه ها دیگر بازده محصول را نمی پذیرند.

هرج و مرج تهدید می کند که یک چرخش تحت عنوان رئیس اجرایی استوارت ماچین را مختل می کند. پیش بینی می شود این خرده فروش ، که سود قبل از مالیات را 716.4 میلیون پوند تعدیل کرده است ، نتایج کامل سال خود را در تاریخ 21 ماه مه اعلام کند.

کارشناسان امنیت سایبر گفتند که این قسمت در M&S دارای ویژگی های بارز یک باج افزار است که به موجب آن مجرمان سایبری داده ها را از یک شرکت به سرقت می برند یا سیستم های فناوری اطلاعات خود را در ازای پول نقد قفل می کنند.

اندرو نورتاژ ، شریک در موسسه حقوقی واکر موریس ، که در قانون امنیت سایبری تجربه دارد ، گفت: “شما نمی توانید این نکته را رد کنید که این چیز دیگری است اما … به نظر می رسد یک حمله سایبری است”. وی افزود: M&S سعی خواهد کرد تا ثابت کند که چرا مورد حمله قرار گرفته اند و “بازیگران بد به دنبال چه چیزی هستند – آیا این باج است؟ آیا این تبلیغات است؟”

M&S یکی از چندین خرده فروش است که دچار اختلال قابل توجهی در اواخر می شود. فروش کریسمس در زنجیره سوپر مارکت Wm Morrisons سال گذشته با حمله سایبری به شدت مختل شد و هر دو Currys و JD Sports حملات را متحمل شده اند که داده های مشتری را نقض می کند.

M&S هفته گذشته به مشتریان گفت که “نیازی به انجام هیچ اقدامی برای آنها نیست” ، و این نشان می دهد که معتقد است داده های آنها بی خطر است. این شرکت روز دوشنبه از ارائه به روزرسانی در مورد اوضاع خودداری کرد.

کیت کالور ، تحلیلگر Investec ، گفت که در حالی که مشتریان M&S “ناامیدی کوتاه مدت” را تجربه می کنند ، حمله سایبری احتمالاً در دراز مدت به برند این شرکت آسیب نمی رساند.

با این حال ، کالورت افزود ، رقبا در این میان از مشکلات M&S سود می برد. “اگر می خواهید به تعطیلات بروید ، و نمی گیرید [products] از M&S ، آنها را در جایی دیگر خریداری خواهید کرد. ”

M&S خود را به دفتر کمیسر اطلاعات گزارش داده است و برای پاسخ به این نقض با مرکز ملی امنیت سایبری همکاری می کند. همه سازمان ها وظیفه دارند ظرف 72 ساعت از آگاهی از یک حادثه ، نقض ICO را گزارش دهند.